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電影在線售票賠本買賣爭奪戰
在網上買電影票已經不算是一件新鮮事，有機構甚至預測這種方式能占到總票房的五成以上。越來越多的第三方購票平臺誕生、阿裡等巨頭公司也紛紛湧入，這足以表明這塊市場的魅力。但跟大多數新興領域的商業軌跡相同，賠本賺吆喝仍是在線售票行業現在的狀態，一張票幾毛錢的利潤使得這個行業甚至禁不起更多的價格戰。當萬達院線還在依靠爆米花增加盈利的時候，如何通過特色服務去掙錢成為所有線上“玩傢”都在思考的問題。記者調查電影在線售票的黃金“45秒”《變形金剛4：絕跡重生》（以下簡稱《變形金剛4》）上映前期，北京的街道上已經隨處可見格瓦拉生活網的“搭車”廣告。除瞭賣力宣傳以外，此次格瓦拉還針對該片在全國各地推出瞭包括超跑車隊接送影迷、主題視效廳推薦等特色活動。隨著互聯網普及,尤其是移動互聯網興起，格瓦拉、淘寶為代表的在線售票平臺已發展成為票房產出的新“大戶”。即便是作為2013年初才正式上線的貓眼電影，也在去年實現15億元的電影票房交易額。在回憶起第一次向院線經理介紹電影在線售票業務時，格瓦拉生活網聯席CEO張學靜坦言稱，當時大多數人都持質疑態度。一方面，當時的國產電影票房市場還沒有如今這般火熱；另一方面，影迷對於在線購票這種虛擬消費方式的信任度並不高。“那時我們全年（2010年）的電影票銷售額不過1700萬元左右，而如今，在有極具票房號召力的影片上映時，一天的電影票銷售額就能夠超過2010年全年。”電影在線售票業務之所以會在不到五年時間裡快速增長，在業內人士看來，還得歸功於2010-2012年將近兩年的“團購大戰”，它不僅讓越來越多的人開始瞭解、信任虛擬平臺，同時也使得電影在線售票第一次成功地走進消費者的視線中。北京商報記者在采訪中發現，如今一說到電影在線售票，大多數影迷的第一反應就是方便。用戶通過互聯網平臺完成在線選座、在線支付兩個步驟之後，便可以憑借驗證碼在電影開場前直接到影院的終端機上取票。為瞭印證電影在線售票的便捷性，北京商報記者特別進行瞭一次實地調查。上周五，時逢好萊塢影片《變形金剛4》登陸全國院線首日，中午1點35分，北京海淀區某影院的售票處已經排起瞭長長的隊伍，等待買票的影迷將近100人。排在隊伍前半部分的影迷王先生告訴北京商報記者：“我不到1點的時候就過來買票瞭，等瞭半個小時，眼看著總算有希望瞭，但估計最近一場的好位置都沒瞭。”隨後，北京商報記者對20位排隊購票的影迷所用時長進行瞭逐一記錄。其中，用時最長的一位影迷是3分07秒，用時最短的一位是51秒。而選擇電影在線售票並在終端機上自行取票的影迷，最短所用時長僅為6秒。對比兩種方式的最短用時相差高達45秒。除瞭快捷以外，電影在線售票的另一大好處就在於價廉。以目前正在上映的《變形金剛4》為例，如果通過傳統方式現場購票，一張3D電影票的價格為130元，而通過電影在線售票的方式購買則可以便宜一半，僅需要63元。已經有六年從業經驗的影院經理王晨峰向北京商報記者表示，便捷、低價作為電影在線售票的兩大特點，無疑能夠輕松吸引到年輕消費群體的註意力。而21歲左右的年輕人恰恰是電影消費的主力人群。由此可見，電影在線售票的市場潛力巨大。“對於院線而言，電影在線售票未來甚至將會成為主流的電影售票方式。傳統的購票方式不僅效率低，還會消耗大量的人力成本。而通過與第三方合作，將終端取票機引入影院，不僅可以為影迷提供良好的服務，還能夠達到降低影院運營成本的效果。”王晨峰如是說。行業透視3元服務費利潤僅4角使用過電影在線售票終端服務器的影迷都會發現這樣一個問題，打印出來的票面下方通常會印有“服務費3元”的字樣。北京商報記者瞭解到，遇到熱門影片上映，電影在線售票服務商的日均銷售額甚至能夠突破千萬元，如果以電影票單價60元為例，日銷售電影票數量就約為16萬張，那麼服務商當日所得到的服務費就是48萬元。但現實情況是否如外界想象中這樣“日進鬥金”般美好呢？張學靜給出瞭否定的答案。目前，國內售票系統本身就是一個很復雜的體系，票房統計方面主要由火鳳凰、滿天星等售票系統在負責。作為電影在線售票的服務商，需要進入售票系統，與這些專業公司合作，並繳納一定的服務費。據張學靜介紹，3元服務費中的1元是要繳納給這些合作公司的。除此之外，再加上給購票用戶發送的信息提示費用，3元服務費的固定成本高達2.62元。因此所謂的利潤也隻有4角，並且這還是在沒有扣除用於編輯短信、系統維護更新等費用的前提下。如果再扣除這些，那根本就是隻賠不賺。除此之外，就硬件設備來說，一臺取票終端機的造價都在2萬元左右，期間還會涉及到日常維護的費用，通常情況下其使用壽命僅為三年左右，而這些費用都需要服務商自行承擔。“另外，在票紙方面，普通的電影票紙成本為4分錢，如果選擇硬卡紙用於電影票打印，那麼成本就翻瞭一倍。”張學靜如是說。人力成本才是最大投入用於日常運營的固定開支，也是任何一傢電影在線售票服務商都需要固定付出的經營費用。然而，除去以上所說的這些，公司運營的最大一部分支出還是人力成本。貓眼電影相關負責人徐梧向北京商報記者表示，在線售票並不隻是在網上把票賣出去那麼簡單，期間需要跟多方打交道，並且最後還涉及到線下取票環節。打通所有環節，並且保證每個環節都能配合得很好，離不開強有力的執行團隊。客觀來說，國內的電影在線售票市場仍然處於起步階段，盡管越來越多的人開始使用電影在線售票業務，但是仍有巨大的用戶空白市場亟待挖掘，還需要一段時間的市場培育期。據業內人士向北京商報記者透露，目前大傢幾乎都是賠本賺吆喝，做得好能維持收支平衡，還得靠找合作方、不斷地拉贊助，借力廣告費用來填補高昂的成本。因此高投入、低產出，甚至是無產出、倒貼錢的情況較難在短期內得到扭轉。但即便如此，巨大的市場潛力使得電商大佬們在近兩年來開始強勢進入電影在線售票市場。未來三年整體份額或超50%相關統計數據顯示，去年，包括格瓦拉、貓眼電影、時光網等在內的在線售票平臺，已經達到瞭40億元左右的市場規模，甚至比國內最大院線萬達院線的全年市場份額還要高。僅就上海來說，電影在線售票的市場份額就已經達到瞭50%。業內人士對此預測，未來三年，在線售票市場的整體份額或將超過國內電影總票房市場的50%。幾年以前，由於電影在線售票還是一種新興事物，因此整個市場還談不上競爭之說。然而，從去年開始，隨著第三方公司如雨後春筍般的不斷湧現，再加上各路資本的強勢進入，行業競爭正日漸進入白熱化階段。與此同時，整個電影在線售票也被分割成瞭兩大陣營，即由百度、淘寶網為首的電商陣營，以及由格瓦拉生活網、貓眼電影為首的第三方陣營。由於兩大陣營的特點不同，因此在吸引受眾的手段方面也不盡相同。去年7月以來，繼百度地圖發佈的新版App應用將電影購票業務納入其中之後，網易、淘寶網在內的多傢網站也開始涉足電影在線售票市場。電商陣營仗著“財大氣粗”的天生優勢，它們最愛打出的就是“超低價牌”。今年婦女節電影檔期，多傢電商更是紮堆推出瞭“3.7元看電影”的活動，為該檔期貢獻瞭200萬張電影票。而第三方陣營雖然沒有雄厚的資本做支撐，但憑借推出衍生服務、特色線下活動的方式，來鞏固、拓展自己的用戶群。例如停車如今已經成為許多影迷觀影時比較頭疼的問題，作為服務商就應該想到提前詢問用戶選擇哪種交通方式出行，並給予出行指導。此外，如今有些影院廳很大，用戶不知道走哪個通道會更近，影廳很黑，如果走冤枉路會相當不方便，它們會給你指出影廳內的座位位置，並給予動線圖指示。據悉，截至2014年6月底，格瓦拉生活網在線選座影院超過1000傢，廣泛分佈於全國近200座城市，並且合作影院票房覆蓋率高達60%。而貓眼電影給出的最新數據顯示，目前全國每八張票就有一張是貓眼電影賣出的，前段時間上映的《哥斯拉》有40%的票都是從貓眼電影上賣的。相關從業人員對此表示，“土豪”電商們攜雄厚資本強勢進入，勢必會對原有的服務商造成不小的沖擊。電商陣營所打出的超低價格牌，在引入更多消費者體驗電影在線售票服務的同時，也會給第三方陣營的用戶造成分流，但價格戰難成持久戰，培養用戶還是應該從服務、內容著手。那麼，在未來的發展過程中，新成員該如何用好手中的資本，而不是簡單的靠低價引關註？老成員又該如何應對資本的挑戰，穩固並繼續開拓出新的市場份額？市場突圍第一招：拼影院覆蓋率隨著行業競爭的加劇，電影在線售票服務商如果還隻將目光停留在“便宜”二字上，將很難擁有持久的競爭力。首先，就是要在影院覆蓋率上占據優勢。就電影在線售票的服務商而言，若想在市場中占據一定的市場份額，首先需要攻克的一個難關就是影院。王晨峰告訴北京商報記者：“你所能覆蓋到的影院越多，在市場中所擁有的話語權也就越大。”對此，張學靜回憶稱，2010年格瓦拉成立之初，整個團隊遇到的最大問題就是與院線談合作。盡管很早以前就已經有人開始嘗試拓展電影在線售票業務，但由於受眾對於虛擬電商這一新興的消費方式並不適應，均以失敗而告終。因此，當時大部分影院對於電影在線售票都持質疑的態度。尤其是近兩年，隨著國內電影票房市場的快速增長，受眾對於電影這一文化消費的需求日益高漲，服務商之間的覆蓋率爭奪戰也愈加激烈。第二招：拼極致服務如果以為在影院覆蓋率上占據瞭優勢地位就能玩轉電影在線售票業務，那就大錯特錯瞭。院線覆蓋率僅僅是電影在線售票業務的一個基礎，這就好比地產商蓋樓先要打地基。但最終房子能不能賣得好，還得看內部裝修、配套基礎設施等“軟實力”。對於電影在線業務的服務商來說，這種軟實力就來自於售票以外的服務。徐梧強調：“現在售票市場競爭雖然更加激烈瞭，但隻要能夠做好服務和用戶體驗，就能成為勝者。”在張學靜看來，若想做好電影在線售票業務的衍生服務，除瞭需要站在消費者的角度上，運用發散性思維為用戶解決觀影過程中的問題、提供更好的觀影體驗外，還需要做到與時俱進，“伴隨電影技術的快速發展，當下除瞭IMAX以外，4D影廳也開始逐步走進市場。因此，我們基於對各地影院的調查，在網站的主頁上推出瞭"特效廳"專題。針對不同影片的類型，建議用戶選擇不同的影廳觀影，以獲得最佳的視聽效果”。第三招：拼特色活動今年以來，包括淘寶網在內的多傢電商大佬們不惜豪擲千金，以超低價格請觀眾看電影之舉曾在業內引起不小的關註，並使得電影在線售票真正迎來瞭所謂的“戰國時代”。隨著用戶的選擇越來越多，從業者為瞭延續用戶的觀影體驗度、拓展用戶群，也在開始逐步嘗試O2O模式。近日，一則超跑車隊接影迷看《變形金剛4》的消息引起不少影迷的關註。據悉，為瞭此次活動，格瓦拉生活網與上海某超跑俱樂部合作，準備瞭包括蘭博基尼、保時捷911等在內的五輛超級跑車，在《變形金剛4》零點檔首映當日，接送十名影迷觀影。“此外，我們在其他城市也舉行瞭類似的活動，例如在杭州就是由一支"大黃蜂"車隊來負責接送影迷。舉行這樣的主題觀影活動既可以讓影迷感受到不一樣的觀影體驗，也可以讓用戶與服務商之間的聯系更加密切，從而提升用戶黏度。”王晨峰建議道：“電影在線售票在未來必將成為電影產業鏈下遊的重要市場，但要想開發好這片藍海，服務商就需要通過多渠道並行，在培養用戶消費習慣的同時，通過一系列的衍生服務、衍生業務來逐步拓寬自己的盈利空間，鞏固品牌的影響力。”北京商報記者 盧揚/文 張笑嫣/攝（責任編輯：HN022）
新聞來源http://ne土信貸屏東東港土信貸ws.hexun.com/2014-07-01/166192323.html
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